{"id":9240,"date":"2021-11-03T11:46:59","date_gmt":"2021-11-03T15:46:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.delphosmagazine.com\/?p=9240"},"modified":"2021-11-03T11:46:59","modified_gmt":"2021-11-03T15:46:59","slug":"cinco-aerolineas-que-operan-en-chile-deberan-devolver-7-500-millones-en-tasas-de-embarque-a-los-pasajeros-de-viajes-no-realizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.delphosmagazine.com\/en\/cinco-aerolineas-que-operan-en-chile-deberan-devolver-7-500-millones-en-tasas-de-embarque-a-los-pasajeros-de-viajes-no-realizados\/","title":{"rendered":"Cinco Aerol\u00edneas que operan en Chile deber\u00e1n devolver $7.500 millones en tasas de embarque a los pasajeros de viajes no realizados"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">De acuerdo a informaci\u00f3n recibida, tras un procedimiento realizado por el SERNAC, las aerol\u00edneas SKY Airline, Avianca, JetSMART, Aerol\u00edneas Argentinas y Copa Airlines deber\u00e1n devolver las tasas de embarque por cerca de $7.500 millones beneficiando a aproximadamente 729.223 pasajeros por vuelos no realizados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A lo anterior, se suma la devoluci\u00f3n comprometida recientemente por LATAM Airlines, quien deber\u00e1 restituir m\u00e1s de $4 mil millones de pesos y que beneficiar\u00e1, al menos, a casi 400 mil consumidores por viajes no realizados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El periodo de los pasajes no utilizados a los que se les deber\u00e1 devolver la tasa, comprende desde el 1 de mayo del a\u00f1o 2015 y se extiende hasta el 21 de octubre del 2021. S\u00f3lo en el caso de JetSMART el plazo es m\u00e1s acotado y se extiende desde el 9 de julio de 2017, fecha en que inici\u00f3 sus operaciones en Chile.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el Articulo 133C del C\u00f3digo Aeron\u00e1utico, normativa que regula los viajes a\u00e9reos, se establece que las aerol\u00edneas deben devolver, a requerimiento de los pasajeros, el dinero de las tasas de embarque cuando no realicen el servicio de transporte a\u00e9reo contratado, ya sea por causas imputables a la empresa, a la propia persona, por razones de seguridad o de fuerza mayor.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante, el SERNAC detect\u00f3 que, en la pr\u00e1ctica, esto no se aplicaba, dado que las empresas no entregaban informaci\u00f3n adecuada sobre este derecho, y, por tanto, los consumidores desconoc\u00edan que pod\u00edan requerir dicha restituci\u00f3n de sus dineros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con la resoluci\u00f3n del procedimiento, ahora las aerol\u00edneas deber\u00e1n generar el sistema por el cual se deber\u00e1 devolver los dineros de las tasas a los pasajeros tanto a quienes est\u00e1n involucrados en este procedimiento, como a partir de ahora, para los pasajeros que no viajen reciban la devoluci\u00f3n de la tasa de embarque oportunamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De esta forma, las aerol\u00edneas adoptar\u00e1n, de manera permanente, acciones informativas durante las diversas etapas del proceso de compra, incorporando la siguiente frase o similar: \u00abAunque tu pasaje no permita devoluci\u00f3n, tienes derecho a la devoluci\u00f3n de las tasas de embarque en caso que no viajes\u00bb. La misma informaci\u00f3n ser\u00e1 incorporada en diversas secciones de la p\u00e1gina web de las aerol\u00edneas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, deber\u00e1n remitir un correo electr\u00f3nico, dentro de los 10 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha del viaje no realizado, informando sobre la posibilidad de solicitar la devoluci\u00f3n de las tasas de embarque respectivas, incluyendo un enlace o ruta que lo redireccionar\u00e1 al formulario de devoluciones de la aerol\u00ednea.<\/p>\n<figure id=\"attachment_9241\" aria-describedby=\"caption-attachment-9241\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9241\" src=\"https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"675\" srcset=\"https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine.jpg 1200w, https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine-150x84.jpg 150w, https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine-696x392.jpg 696w, https:\/\/www.delphosmagazine.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Tasas_de_Embarque_SCEL_DelphosMagazine-1068x601.jpg 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-9241\" class=\"wp-caption-text\">Archivo:Delphos Magazine<\/figcaption><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo a informaci\u00f3n recibida, tras un procedimiento realizado por el SERNAC, las aerol\u00edneas SKY Airline, Avianca, JetSMART, Aerol\u00edneas Argentinas y Copa Airlines deber\u00e1n devolver las tasas de embarque por cerca de $7.500 millones beneficiando a aproximadamente 729.223 pasajeros por vuelos no realizados. 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